Hi, I’m North Hsu,a product designer.
梳理複雜的關係，收斂出使用者與提供者交集的Aha!
About
關於我
嗨，我是徐瑄敏，擁有5年的使用者研究與設計經驗。目前是一名產品設計師，同時也是偶爾會上台和帶工作坊的UX講師。
我執行過多個公部門的專案，打磨出在多方利害關係人的期待與龐雜系統之間，定義出設計的核心價值，並把複雜的東西變得好懂的經驗。
從使用者訪談、服務藍圖、資訊架構到與工程團隊的交付，我享受把模糊的需求一步步打磨成能上線、能被信任的服務。
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Projects
專案作品
🖥️ 新竹市官網改版
把政府要說的，轉成市民找得到、看得懂的資訊
從使用者研究出發，重新布局首頁、轉譯公告內容，並以民眾的認知邏輯重整 216 項市政服務。
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🖥️ 桃園e指通建置
跨過系統邊界，讓市民一路找得到、辦得完、追得到
從前後台服務藍圖到易用性測試，重構線上申辦、課程報名與場地租借三套系統的完整體驗。
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🦷 隱形牙套官網優化
把複雜療程資訊，轉化成容易理解的選擇依據
從使用者對療程的疑問與顧慮出發，重整資訊順序與溝通內容，協助潛在顧客安心評估療程。
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🌝女性生理用品商城優化
從商品陳列走向需求引導，重構購物敘事
從消費者的選購疑問出發，重新編排銷售頁與商品命名，讓產品價值更容易被理解與選擇。
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📱 新竹通使用者研究案
把低頻的市政服務，變成值得留在手機裡的日常入口
透過 554 份問卷與利害關係人、使用者訪談，定義兼顧生活資訊與線上辦事的市政 App 核心價值。
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